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Rückgaberecht

Rückgaberecht & Umtausch

Zuletzt aktualisiert am XNUMX. Oktober XNUMX.

Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Paket nicht zufrieden sind, können Sie es gegen einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückgeben. Bitte lesen Sie die unten stehenden Bedingungen.

Rückgabe & Umtausch

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich innerhalb der XNUMX-tägigen Rückgabegarantie. Nach diesen XNUMX Tagen werden die Gründe für Rückgabe oder Umtausch, von Ausnahmen abgesehen, in der Regel nicht anerkannt. 

Unsere Holzauswahl wurde von Hand ausgewählt, um die Ästhetik zu erhalten, die ausmacht Pawpaw.ch. Und da dieses Holz lebendig ist, variieren seine Persönlichkeitsmerkmale und bilden ein einzigartiges Musikinstrument. Wenn Sie damit nicht zufrieden sind, tauschen wir es kostenlos gegen das für Sie passende um.

Bei einem fairen Umtausch decken Sie die Rücksendung ab und wir decken den Versand per Einschreiben.

Die Kosten für den Versand betragen 5.50.- oder 7.50.- als Einschreiben von post.ch. 

Rückgabeprozess

Um ein Produkt zurückzugeben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: contact@pawpaw.ch Um zu bestätigen, dass Sie Ihr Produkt zurücksenden möchten, legen Sie das Produkt nach unserer Bestätigung in die Originalverpackung und fügen Sie ein Blatt mit diesen Informationen bei:

Nachname
Bestellnummer
Grund für Rücksendung / Umtausch ( oder mit der Basis-E-Mail )

Dann versenden Sie an diese Adresse:


Trigos Santos
Rue du Simplon XNUMX
XNUMX Lausanne, Schweiz
+XNUMX XNUMX XNUMX XNUMX XNUMX

Achten Sie darauf, dass das Paket sehr gut verpackt ist, damit es nicht verloren geht. Sie sind für die Rücksendung verantwortlich, Sendungen per "Einschreiben" sind sicherer.

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und das Produkt überprüft haben, werden wir mit dem Rückgabe- oder Umtauschprozess fortfahren. Erlauben Sie mindestens sechs (6) Tage nach Erhalt des Produkts, um das Produkt zurückzusenden oder umzutauschen. Wir halten Sie per E-Mail oder SMS auf dem Laufenden.

Ausnahmen - Beschädigtes Paket
Jedes unserer Produkte wird von der Herstellung bis zur Vorbereitung der Verpackung sorgfältig geprüft Kalimba kommt beschädigt oder kaputt an, dann senden wir Ihnen ein neues zu. Kontaktieren Sie unsere Support-Abteilung:   Support@pawpaw.chmit Ihrem Konto (optional) und Ihrer Bestellnummer.  

 

Fragen
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien haben, schreiben Sie uns an: support@pawpaw.ch ou contact@pawpaw.ch